Opdrachtomschrijving
Het Kadaster is op zoek naar een krachtige projectmanager met een track-record in CRM implementaties, die energie krijgt van het verbinden van mensen, processen en technologie. Met jouw ervaring help je onze organisatie om klantrelatiebeheer te harmoniseren en toekomstbestendig te maken.
Je bent verantwoordelijk voor de implementatie van het CRM systeem en harmoniseren van bestaande processen. Jij werkt vanuit een heldere CRM-visie en borgt dat organisatiedoelen zijn vertaald naar CRM-strategie, klantreizen, processen en orderflows.
Je zorgt dat het project de vastgestelde resultaatdoelstellingen binnen de gespecificeerde toleranties (van tijd, kosten, kwaliteit, scope, voordelen (benefits) en risico’s). Je houdt het project compact en strak georganiseerd.
Je hebt visie en bent mensgericht. Je bent gewend om te gaan met nieuwe wensen, tegenstrijdige belangen en weerstanden op alle niveaus. Je houdt het doel en gemaakte afspraken scherp, maar schroomt niet op basis van gesignaleerde risico’s of nieuwe inzichten het gesprek aan te gaan.
Je borgt dat de beheerorganisatie en operationele afdeling klaargestoomd worden voor de nieuwe tooling en werkwijze en de voorwaarden worden gerealiseerd om de beoogde benefits te verzilveren.
Je legt verantwoording af aan de gedelegeerd opdrachtgever en stuurgroep KOSMO. Je werkt nauw samen de verandermanager, de key-users in de gebruikersorganisatie, en ook de betrokken devops teams om bestaande diensten aan te sluiten op het nieuwe CRM systeem. Je werkt samen met collega projectmanagers binnen het VIBE programma.
Je formeert en stuurt een klein sterk team. Je hebt ervaring met multidisciplinaire teams, het managen van afhankelijkheden, capaciteitsplanning en het brengen van werk naar DevOps teams.
Belangrijkste technieken, methoden en tools
- MSP, Prince 2, Agile
- ADKAR
- BiSL
De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn
- Levert een PID op basis van de bestaande conceptversie en richt de projectorganisatie in.
- Is proactief in communicatie en vanuit een natuurlijke houding om verbindend samen te werken sterk in stakeholdermanagement, met oog voor draagvlak en duidelijke afstemming.
- Initieert en onderhoudt proactief relaties met verschillende stakeholders. Kent en managet hun verwachtingen en informeert hen op de juiste momenten om zodoende de projectdoelstellingen te realiseren
- Borgt (samen met de verandermanager) effectief verandermanagement voor alle betrokken stakeholdergroepen door alle fases van change acceptatie. Je werkt hiertoe nauw samen met de verandermanager vanuit een gemeenschappelijke visie.
- Rapporteert over voortgang, bestedingen en afwijkingen ten opzichte van de kaders die zijn vastgesteld.
- Bewaakt de scope van het project (samen met opdrachtgever) en rapporteert over afwijkingen
- Inventariseert, analyseert en rapporteert projectrisico’s en -issues richting opdrachtgever en/of stuurgroep, formuleert beheersmaatregelen en managet risico’s en issues.
- Zorgt voor datakwaliteit, dataveiligheid en compliance.
- Zorgt voor communicatie van en naar opdrachtgever en stakeholders.
- Zorgt voor overdracht van project naar de staande organisatie en borgt (samen met de verandermanager) dat de organisatie klaar is voor de change.
Vereisten
Let op: motiveer (kort) in het CV per knock-outcriterium hoe u hieraan voldoet.
1. De inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst af, waarbij de inschrijver als werkgever van de inhuurkracht, de inhuurkracht als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekent. Let wel, de inschrijver en de inhuurkracht dienen hiervoor een (civielrechtelijke) arbeidsovereenkomst te hebben gesloten. Indien de inschrijver niet aan deze eis voldoet, wordt de inschrijving ter zijde gelegd.
2. Een maximum uurtarief van € 140.00 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en fee Dreev Professionals en overige kosten.
3. Het CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en mag niet langer zijn dan maximaal 7 pagina’s A4. De motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen het opgegeven aantal pagina’s te worden opgenomen!
4. Door de kandidaat zélf geschreven CV en motivatie.
5. Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau.
6. De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift.
7. Minimaal 5 jaar ervaring als Projectmanager in een complexe projecten.
8. Minimaal 3 jaar ervaring met PRINCE2 en Agile.
9. Minimaal 2 ervaringen als projectleider in een CRM project.
10. Aantoonbare ervaring bij een publieke/overheidsorganisatie.
Gunningscriterium 11
De kandidaat toont aan op welke wijze de ingezette expertise en competenties (hard- en soft skills) bijdragen aan het behalen van de resultaten binnen de opdracht. Onderbouw dit met concrete voorbeelden uit de beschreven ervaring(en); maximaal 400 woorden (max. 40 punten).
Weging (staffel)
a. Antwoord sluit volledig aan en is onderbouwd met concrete voorbeelden (40 punten);
b. Antwoord sluit voldoende aan (30 punten);
c. Antwoord sluit onvoldoende aan en is onvoldoende onderbouwd (20 punten);
d. Antwoord sluit niet aan (0 punten).
Gunningscriterium 12
De kandidaat beschrijft een aanpak voor de uitvoering van het project, waaruit blijkt dat hij/zij aantoonbare ervaring heeft met CRM-implementaties, inclusief sturing op o.a. planning, scope, voortgang, verandermanagement, stakeholdermanagement, datamanagement en samenwerking in multidisciplinaire teams, evenals de overdracht naar beheer; in maximaal 400 woorden (max. 40 punten).
Weging (staffel)
a. Antwoord sluit volledig aan en is onderbouwd met concrete voorbeelden (40 punten);
b. Antwoord sluit voldoende aan (30 punten);
c. Antwoord sluit onvoldoende aan en is onvoldoende onderbouwd (20 punten);
d. Antwoord sluit niet aan (0 punten).
Gunningscriterium 13
De kandidaat toont aan minimaal twee keer de rol van projectleider te hebben vervuld binnen een CRM-project, waarbij (bij voorkeur) sprake was van succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams in een politiek/bestuurlijke context. Beschrijf per project kort de rol, aanpak en bijdrage aan het resultaat; in totaal maximaal 400 woorden. (max. 20 punten)
Weging (staffel)
a. Antwoord sluit volledig aan en is onderbouwd met concrete voorbeelden (20 punten);
b. Antwoord sluit voldoende aan (10 punten);
c. Antwoord sluit onvoldoende aan en is onvoldoende onderbouwd (5 punten);
d. Antwoord sluit niet aan (0 punten).
CV-eisen
Maximaal 7 pagina’s A4, opgesteld in het Nederlands. De motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen het opgegeven aantal pagina’s te worden opgenomen.